提问：阿里为什么做不起来口碑，口碑要是足够好就不用收饿了么了啊
我的回答：我说完，我的一点拙见。 很多互联网公司都想通过互联网切线下服务，但是不管怎么做，只要是切服务，用户第一需求就是服务本身，互联网只是工具（看阿姨帮），至少B端资源要有极强的掌控力，这个掌控力要在offline做成。而这一定很重，业务模式很重，看饿了么的骑士团队，美团的地推团队，都必须得养着。但是阿里不喜欢做这样的事情，阿里可以做商务谈判，但是不喜欢长期做"重"的这部分。同样类似的比如阿里云做IoT……阿里喜欢赋能，你看阿里的口碑的官网，都是各种商家赋能思路，但是大商家其实都是"泥腿子"，有一大堆，店里连个电脑都没有……
