likun.pm

这个东西是我写给面试零食控的妹纸的，贴上来保存一下而已。

前言：关于品牌文化建设
纵观互联网界目前主流的优质粉丝团文化平台，比如小米的小米社区，女士服饰导购平台蘑菇街，美丽说等，粉丝文化建设在产品的营销运营研发中日益越来越重要。
新的社会，新的时期，人们的消费从量消费，质消费，到个性化消费，体验式消费的今天，品牌认知成为一种新的消费理念，高知名度的品牌是用户粘性的保障，是消费者对消费态度，消费安全，消费体验的首要因素。
优秀的品牌文化贯穿在一个产品的方方面面，首要的是人，其次才是产品。产品可以不断的迭代更新，需求在不断的改变，但人们对自己生活的态度，对产品的态度，是一个品牌建设的首要。一个优秀的产品之所有优秀，有两点是必须的： 一是产品对细节的极致追求，二是产品里温馨的人文关怀。
针对零食控来说，第一就是品质，第二就是有爱。
零食控作为线上线下结合的零食导购平台，品牌建设尤为重要。良好的口碑是一个导购服务保障。从细节中入手，零食控的粉丝文化品牌建设，迫在眉睫。

方式：零食控品牌文化建设的一些建议
零食控是一个充满小资情调的零食团购、甜品分享社区。各路美食达人与你分享好吃的零
食、推荐诱人的甜品、发现靠谱的淘宝小店。针对零食控的相关特性，提出以下的品牌建设方案：
自有平台品牌建设
根据目前零食控的导购网站以及模式，零食控目前的渠道方式有两种：线上品牌建设，导购引流到淘宝店铺和线下店铺加盟，连锁集中品牌把控。
针对现有的平台，线上自由平台建设可以采取以下方式：
1）将导购的体验做到极致，场景化的导购
本来这部分不属于运营人员的考虑点，但是目前零食控的网站建设十分不友好，不利于用户导购，买零食页面直接暴露给用户403页面。零食控的重点建设方向之一，是用户，用户群。目前线上平台对用户系统没有任何的侧重的建设。网站大部分依然采取的是web1.0时代的内容分享。不利于用户互动，且第三方分享做的都不够完善。
用户导购，需要场景化的思维，平台能够为用户做优质的推荐，而又不缺失用户主动行。如以下两种方式：
用户推荐：我身边的人都在吃什么，利用线下和线上的用户消费数据，针对地域推荐
系统推荐：用户自主选择，给谁的零食，喜欢什么口味的，是否需要少的热量等。
2）线上线下用户打通，给用户家的统一体验享受
利用好线上平台，结合目前的LBS特性，利用好我们的线下实体店资源平台，建议推出电子会员卡以及基于位置服务的客户端。
电子会员卡是用户身份的象征，类似肯德基等推出的会员卡，一来添加用户粘性，二来可以做用户关怀，优质用户特有的营销活动。
基于LBS的客户端，可以做020，将零食控的线下线上环节打通。

3）第三方平台建设

目前主流的第三方平台包括：

微博： 优质的粉丝文化平台，高关注度，适合针对零食控的白领用户群等做运营
人人网： 在校大学生高度集中的平台，是线上平台以及精准用户营销的首选
微信： 优质的CRM和电商平台，可以在微信平台里做一些有意义的营销活动