随笔:商业本质,互联网与信息

最近一直在思考一些问题,14、15年,互联网到底发生了什么,大企业到底都在做什么。为什么这么好的互联网环境与资本市场下,为什么很多看似很值得投资与付出的企业或者市场都死掉了。风风火火的O2O,市场巨大,为什么那么多的企业都半路夭折了。

第一个故事,是传统企业的故事。

张三家在村东头开了一家面馆。张三钱不够,张三的朋友王五知道后,借了他5万,但是王五不要张三还这笔钱,而是想入股。王五出资,张三出力,一起干面馆。但是面馆的管理由张三说了算。张三答应了。面馆开张,生意越来越好,张三想趁机再开的大点,找王五商量,王五钱也不够,他们一起找刘七,刘七也答应入股,给了张三50万。张三的面馆修整后,面积大了,店里的伙计也多了,来吃饭的人也多了。年底分工,大家都分到了不少钱。大家都很开心。

第二年春天,村东头的李四,在张三家对面,也开了一家面馆,刚开始,大家也会来李四家吃饭,但是时间久了,李四发现大家宁肯排队在张三家等,也不愿意来他家。李四就让自己的老婆去张三家看看,到底有什么不同。李四的老婆回来告诉李四,张三家的面好吃。而且伙计照顾的特别周到。临走的时候还有小礼物呢。李四这才明白,于是,李四花大价钱,将张三家的厨师给请了过来,而且增加了店里的伙计,还特别的培训他们,怎么招待客人。虽然花了很多钱,但是效果很好,一个月后,李四家吃面的人络绎不绝,而张三家,寥寥无几。

这个时候,王五跟刘七慌了,就问张三怎么会这样,张三无奈。在被两个合伙人一顿责问后,说出了原因。于是王五跟刘七又投了一笔钱,让张三务必把厨师给请回来。就这样,张三家的厨师又回到了张三家,可是李四家的厨师偷偷摸摸中,也学会了做面的手艺,李四家的人依然不少,而且,李四家还允许客人赊账,常来的客人还有自己专用的碗筷。

半年后,张三跟李四都有了自己的烦心事,张三的烦心事是面馆开不下去了,李四的烦心事是每天就那么多人,感觉到了瓶颈了。后来,张三找到王五,刘七商量,把面馆改成了馒头店,结果,成功转型,馒头卖的特别好。而李四呢,在实地走访之后,做了一个决定,在村西头再开一家面馆。于是,村东头,村西头两个店,让李四笑开了颜。

又过了半年,李四发现村西头的人好多人都跑到村东头来买张三家的馒头,李四这些年赚的钱也没有乱花,就想了想,找到张三,两个人合伙又在村西头开了一个馒头店。再到半年后,李四收购了张三家村东头的店。王五,刘七卖了张三馒头店的股份,赚的满盆金银。

这是一个没有互联网参与的故事,而里面的方式,却成为了很多人口里的互联网思维。从天使投资到融资,从企业转型到用户思维,我们可以明白:不管怎么互联网+,任何业务本质上都没有办法逃离商业的本质。

第二个故事是之前春波问过我的一个问题,为什么小米是互联网公司,而苹果不是。

按照雷军的说法,小米的愿景与未来,并不是依靠售卖移动设备(硬件),而是基于小米的硬件服务,圈住用户,基于miui的移动生态,才是小米的根本。而苹果,是一个彻彻底底的设备生产公司,苹果的移动服务都是设备的辅助功能。换而言之,小米的真正产品是MIUI,并不是手机,而苹果的真正产品,是手机,而不是IOS系统。

公司的定位决定了公司的营收方式,所以小米一直以来,用极低的成本售卖硬件设备来圈地,然后基于MIUI打造自己的用户生态,小米不得不这么做,它没有专利技术,中国人口带来的红利逐渐消失,小米不得不转战印度,开始另一场圈地任务。而苹果,营收就是靠销售硬件设备(IOS系统本身也是设备里的服务),粗暴而又简单。

从小米的例子上来看,互联网企业的根本商业价值,是基于庞大的用户群体(流量),做强大的营销(信息)服务。是一个靠量来取胜的商业模式。如果你的企业不是这样,那么,互联网只是你的营销工具,你应该做好的,不是互联网,而是你提供的服务。你的核心意义,在售卖你的服务,而不是互联网。

第三个故事,是我的故事。

在北京,我需要一个很好的手机,我可以在我饿的时候打开百度外卖定餐,一会就有人把吃的送到我这里来;我可以在我想出去的时候打开滴滴打车,叫一个快车,出门就能直接上车。当城市里的我回到家乡的时候,饿了,我只能自己做饭,想打车,只能在路边等。我还是我,在不同的地方却是完全不一样的待遇。为什么呢?难道我在家乡就没有了打车的需求了吗?难道家乡的司机没有智能手机?

然而,我错了,我看到了别人打电话订了餐,我看到别人用电话预约到了车。打电话可以预约到的车跟滴滴打车打到的出租车不一样吗?打电话订到的餐跟百度外卖订到的餐不一样吗?

互联网没有改变服务,互联网只是改变了信息。改变了人们对信息获取,存储,加工,传播的方式。当互联网连接人与信息的时候,信息的载体是在互联网上的,所以是一个两方的过程。而当互联网连接人与服务的时候,服务的载体再线下,所以,是一个三方的过程。

请别再神话互联网了,如果O2O公司死了,99%的原因不是你的APP做的不够好,而是因为你的服务本身不够好,或者是过分依赖互联网,而忘掉了其他合适的营销渠道与方式。

 

 

 

 

 

 

 

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